นักการตลาดดิจิทัลในปัจจุบันถูกคาดหวังให้สามารถพิสูจน์คุณค่าของกิจกรรมทางการตลาดในรูปแบบของตัวเลขที่ชัดเจนได้ การวัดผลแค่ยอดไลก์, ยอดแชร์ หรือยอดวิว (Vanity Metrics) นั้นไม่เพียงพออีกต่อไป ผู้บริหารต้องการเห็น “ผลตอบแทนจากการลงทุน” หรือ ROI (Return on Investment) ที่จับต้องได้
เอกสารเชิงลึกฉบับนี้จะพาคุณก้าวข้ามการวัดผลแบบผิวเผิน ไปสู่การวัดผลที่เชื่อมโยงกิจกรรมทางการตลาดเข้ากับผลลัพธ์ทางธุรกิจโดยตรง
หัวข้อหลักใน Whitepaper:
- Beyond Vanity Metrics: การกำหนดตัวชี้วัด (KPIs) ที่มีความสำคัญต่อธุรกิจอย่างแท้จริง
- Attribution Models Explained: เจาะลึกโมเดลการวัดผลว่าช่องทางไหนที่สร้างยอดขายได้จริง (เช่น First-Touch, Last-Touch, Multi-Touch)
- Calculating Customer Lifetime Value (CLV): วิธีคำนวณมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า เพื่อให้เห็นภาพผลตอบแทนในระยะยาว
- The ROI Dashboard: แนวทางการสร้าง Dashboard เพื่อติดตามและรายงานผล ROI ทางการตลาดให้ผู้บริหารเข้าใจได้ง่าย
เอกสารนี้เหมาะสำหรับ: ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด (CMO), ผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิทัล, และเจ้าของธุรกิจที่ต้องการควบคุมงบประมาณการตลาดให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
